Política de reembolso

🛡️ Garantías y condiciones – Ópticas Hannia

Gracias por confiar en Ópticas Hannia. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, te compartimos nuestra política de garantías y condiciones para pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

✅ Condiciones de compra en línea

  1. La nota de venta y la orden generada en tienda representan un pedido formal.
  2. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido manipulados por terceros o laboratorios externos.
  3. No hacemos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
  4. En caso de cancelar un pedido ya pagado, se aplicará una retención del 40% del total de la compra, y si el pago fue con tarjeta bancaria, se descontará también la comisión cobrada por el banco.
  5. Es responsabilidad del cliente revisar su pedido al momento de recibirlo y reportar cualquier desperfecto estético visible (como rayaduras o mal montaje).
  6. Todos nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

🛠️ Garantías

Las garantías aplican únicamente por defectos de fábrica, no por uso indebido o accidentes posteriores.

Armazones:

  • Armazones de paquete: 6 meses de garantía por defecto de fábrica.
  • Armazones de línea o marca: 1 año de garantía por defecto de fábrica.

Lentes:

  • Tratamiento antirreflejante: 1 año de garantía por defecto de fábrica.
    ❌ No aplica si hay exposición a químicos, altas temperaturas o limpieza inadecuada.
  • Adaptación a la graduación: 30 días de garantía desde la fecha de entrega.
    ⚠️ Si el cliente proporciona una receta oftalmológica, Ópticas Hannia no se hace responsable por errores en la graduación. En ese caso, la reclamación debe hacerse directamente con el médico.
  • No hay garantía contra rayaduras.
  • Lentes de sol: no tienen garantía.

🧾 Facturación

  • Si deseas factura, solicítala al momento de realizar tu pedido.
  • Es necesario llenar correctamente el formato de facturación con letra legible.
  • No realizamos refacturaciones ni cancelaciones de facturas.

📌 Requisitos para reclamaciones

  • Para cualquier aclaración o garantía, es indispensable presentar tu comprobante de compra.