Términos del servicio
Términos de Servicio – Ópticas Hannia
Última actualización: 09 de noviembre de 2025
Descripción general
Le damos la bienvenida a Ópticas Hannia. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(a)(s)” hacen referencia a Ópticas Hannia. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Ópticas Hannia utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al ver, interactuar o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no los acepta, no debe utilizar los Servicios.
1. Acceso y cuenta
Usted declara que tiene la mayoría de edad en su lugar de residencia y que autoriza el uso de los Servicios a menores bajo su responsabilidad en dispositivos que usted posea o administre. Para comprar podrá requerirse: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, envío y datos de pago. Usted garantiza que la información es veraz, completa y vigente, y que cuenta con derechos para proporcionarla.
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta.
2. Nuestros productos
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los productos; sin embargo, colores y apariencia pueden variar según pantalla/dispositivo. No garantizamos que la calidad o apariencia cumpla todas las expectativas.
Podemos modificar descripciones, precios y disponibilidad en cualquier momento sin aviso, así como descontinuar productos o limitar cantidades por cliente o pedido.
3. Requisitos ópticos y productos personalizados
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Lentes de contacto graduados: requieren receta vigente y evaluación profesional previa. No se aceptan devoluciones una vez abierto o manipulado el empaque, o si el sello de seguridad está roto.
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Lentes de contacto cosméticos (sin graduación): por higiene, no admiten cambios/devoluciones si el empaque fue abierto o dañado.
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Garantías de laboratorio: las garantías sobre tratamientos, micas y progresivos se rigen por las políticas del fabricante/laboratorio (rayado, defectos de recubrimiento, adaptación, etc.). Las coberturas y plazos se informan al momento de la compra.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar pedidos a nuestra discreción. La aceptación se confirma cuando procesamos el pago y enviamos confirmación. Revise bien su pedido antes de pagar; puede que no sea posible cancelarlo después de aceptado.
Las compras se sujetan a nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Usted declara que compra para uso personal/doméstico y no para reventa.
5. Precios, promociones y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin aviso. El precio aplicable es el vigente al confirmar su pedido (verá el detalle en el correo de confirmación). Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, envío, gestión, trámites aduaneros o importación.
Podemos ofrecer promociones con términos propios; en caso de conflicto, prevalecen los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar y mantener datos de pago veraces y vigentes. Declara que está autorizado para usar el método de pago y que la entidad emisora cubrirá los cargos.
Meses sin intereses (MSI): salvo que se indique lo contrario en una promoción específica, las promociones no aplican con MSI. Podemos limitar métodos de pago por promoción (p. ej., efectivo/transferencia/cargo directo).
6. Envío, entrega y recolección en tienda
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. No somos responsables por demoras de paquetería, aduanas o causas fuera de nuestro control. Una vez entregado el paquete a la transportista, el riesgo y la titularidad se transfieren al cliente.
Ofrecemos recolección en tienda cuando esté disponible; el pedido podrá ser retirado presentando identificación y número de pedido.
7. Propiedad intelectual
Todo contenido de los Servicios (marcas, logos, texto, imágenes, video, diseño y disposición) es propiedad de Ópticas Hannia o sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. Se autoriza el uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o creación de obras derivadas sin autorización escrita.
Las marcas de Shopify corresponden a Shopify. El resto de las marcas citadas pertenecen a sus titulares.
8. Herramientas y enlaces de terceros
Podemos darle acceso a herramientas o contenidos de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. Su uso es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos de esos terceros. No somos responsables por sitios, productos o servicios de terceros a los que se acceda mediante enlaces desde nuestros Servicios.
9. Relación con Shopify
Ópticas Hannia utiliza tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios; sin embargo, toda venta o compra se realiza directamente con Ópticas Hannia. Shopify no es responsable de las transacciones, productos o servicios ofrecidos por Ópticas Hannia. Usted libera a Shopify de cualquier reclamación derivada de sus compras con Ópticas Hannia.
10. Privacidad
La información personal se rige por nuestra Política de Privacidad ([enlace a tu Política]). Al usar los Servicios, usted reconoce haberla leído. Dado que el sitio se aloja en Shopify, ciertos datos pueden ser tratados por Shopify y terceros para operar y mejorar los Servicios, conforme a sus políticas.
11. Comentarios y reseñas
Si envía comentarios, reseñas o sugerencias (“Comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usarlos con fines operativos y promocionales. Usted garantiza que tiene derechos sobre los Comentarios y que estos no infringen derechos de terceros. Podemos moderar o eliminar Comentarios que consideremos contrarios a la ley o a estos Términos.
12. Errores e imprecisiones
Podemos corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (en descripciones, precios, disponibilidad, etc.) y actualizar información o cancelar pedidos ante imprecisiones, en cualquier momento y sin aviso (incluso después de realizar el pedido).
13. Usos prohibidos
Usted se compromete a usar los Servicios solo con fines lícitos y a no: violar leyes; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o difamar; enviar malware, spam o prácticas engañosas; recopilar datos personales sin consentimiento; eludir medidas de seguridad; ni realizar actividades que perjudiquen el funcionamiento de los Servicios. Podemos suspender o cerrar su cuenta si incumple estos Términos.
14. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir los Servicios (total o parcialmente) en cualquier momento y a nuestra discreción. Las obligaciones de pago pendientes y las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes tras la rescisión.
15. Descargo de responsabilidad de garantías
Salvo disposición expresa, los Servicios y los productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas (comerciabilidad, idoneidad para un fin, no infracción). No garantizamos uso ininterrumpido o libre de errores.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Ópticas Hannia y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluyendo pérdida de ganancias, datos o ahorros) derivados del uso de los Servicios o productos.
17. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Ópticas Hannia, Shopify y sus afiliados por reclamaciones y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su uso de los Servicios, incumplimiento de estos Términos o violación de leyes o derechos de terceros.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida posible, sin afectar la validez del resto.
19. Renuncia y acuerdo completo
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos y las políticas referidas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Ópticas Hannia respecto del Servicio, y reemplazan acuerdos previos.
20. Cesión
Usted no puede ceder sus derechos/obligaciones sin consentimiento escrito. Ópticas Hannia puede ceder o transferir estos Términos sin necesidad de autorización.
21. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
22. Encabezados
Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan el alcance de las disposiciones.
23. Cambios a los Términos del Servicio
Podemos actualizar estos Términos publicando cambios en esta página. Usted es responsable de revisar periódicamente las modificaciones. En caso de cambios sustanciales, realizaremos la notificación correspondiente conforme a la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
24. Información de contacto
Para consultas sobre estos Términos: opticashanniavtas@yahoo.com
Ópticas Hannia – Sucursal Centro 56
Calle 62 #489, Col. Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México
Tel.: 999 143 2191